Das Servicebüro dient als verlässliche arbeitstäglich geöffnete Anlaufstelle für alle Generationen im Sozialraum zu allen Fragen des Lebens. Als tägliches Angebot für seine NutzerInnen in allen Lebensphasen und -situationen unabhängig ihrer sozialen und ethnischen Herkunft vereint es Elemente sozialpädagogisch orientierter Beratung, Unterstützung und Vermittlung von Familienferien, Angebote der Kinderkleiderbörse etc. und dient darüber hinaus der professionellen Vermittlung im Netzwerk des Sozialraumes. Das Leistungsangebot umfasst u.a.: Informationen zu öffentlichen und privaten Hilfsangeboten sowie Überblick über zuständige Behörden und Einrichtungen, Anmeldung und Vermittlung von Leistungen des HdF, Hilfe bei Anträgen / Formularen/Bewerbungen, Beratung bzgl. der Familienferienzuschüsse des Landes Brandenburg, Kleider- und Spielzeugbörse u.a.m. Für die Beratung von polnischen oder geflüchteten MitbürgerInnen werden geeignete SprachmittlerInnen einbezogen.